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今年以來，馳宏鋅鍺新材料廠吹響了推動質量發(fā)展的沖鋒號角，積極運用三大法寶推動質量管理再上臺階。

客戶至上提質量

新材料廠質量管理過程中堅持以客戶為中心，確保產品屬性與所確定的顧客要求保持一致。今年以來新材料廠走訪客戶23次，其中包括貿易客戶、終端客戶和潛在客戶。通過實地走訪、調研、再回訪，及時到現(xiàn)場跟蹤客戶產品使用情況，了解客戶現(xiàn)有的需求和潛在的期望，結合新材料廠實際制定具有針對性、具體性、可實施性的方案，努力做好售后服務，提高客戶滿意度。并將調研反饋結果作為下一步行動的準則，以審核報告、糾正措施、不合格品、顧客投訴以及其他來源的實際數(shù)據(jù)和信息作為質量管理決策和行動的依據(jù)，把決策和行動建立在對數(shù)據(jù)和信息分析的基礎之上，以期最大限度地提高生產率，降低消耗，不斷改進產品質量，生產客戶滿意的產品。

過程管控保質量

質量是生產出來的，不是檢驗出來的。新材料廠持續(xù)推進質量過程管控大局面。設立質量管理方針和可實現(xiàn)的質量工作目標，優(yōu)化和完善配套質量檢驗體系，明確質量問題責任人和考核對象，全廠建立以質量為中心的工作環(huán)境。

今年2月份新材料廠開始實行“原材料入廠檢驗、過程抽查、產品出廠檢驗”的質量檢驗模式，要求出廠前研發(fā)室對發(fā)運產品按百分之三進行抽樣檢查，產品裝車后，由市場部與產品發(fā)運書面確認外觀質量、數(shù)量，運輸過程導致的質量問題，由市場部負責?？蛻籼岢鲑|量投訴，生產單位承擔主要責任，檢驗單位負次要責任，形成環(huán)環(huán)相扣、層層嚴抓的良好局面，逐步實現(xiàn)質量至上的工作氛圍，實現(xiàn)質量過程管控。

全員參與促發(fā)展

產品質量是生產過程中各個環(huán)節(jié)、各個部門、全部工作的綜合反映，生產鏈上任何一個環(huán)節(jié)、任何一職工的工作質量都會不同程度、直接或間接的影響產品質量。新材料廠長期以來堅持促進和實現(xiàn)質量管理全員參與。

一是積極宣傳，營造質量至上的工作氛圍，實現(xiàn)質量領導，把質量推動企業(yè)發(fā)展的重要性普及到每一位職工，充分調動廣大職工參與質量建設的積極性。

二是通過成立QC小組，針對問題、專題研究、查找原因，提升質量。2018年QC小組提出20多條質量改進意見，這些意見中的可行建議為新材料廠質量改進貢獻力量。

三是加強崗位培訓力度，提升崗位人員操作技能，實現(xiàn)精細化操作。不僅對全體人員進行質量教育，使他們在思想上高度重視質量，更在實現(xiàn)精細化上下功夫，通過“刮錠技能大賽”“班組生產質量評比”等活動，提高職工技術操作水平。全廠上自領導、下至工人、人人關心質量問題，人人做好本職工作，全力推動質量管理工作向前發(fā)展。

千里之行，始于足下，質量管理伴隨著新材料廠發(fā)展的每一個階段，樹立目標避免盲目前進，堅定決心避免半途而廢。未來新材料廠將繼續(xù)堅持質量管理作為發(fā)展助推器的工作思路不動搖，堅定質量才是發(fā)展硬道理，著力構建質量第一、服務第一、客戶滿意的良好形象，以質量產生效益，靠質量贏得市場！